Marianela Mayol y Federico Ramos, una pareja de mendocinos, se fueron a vacacionar  a Punta Cana. La pareja estaba esperando un bebé, y el embarazo llevaba apenas 26 semanas. Sin embargo, el parto se adelantó y tuvo a su recién nacido. La pareja al salir de Mendoza contrató todos los seguros correspondientes, quién les brindó el seguro fue Axa a través de tarjeta Visa. Pero, una vez que internaron a la mamá, todo se empezó a complicar.

Desde el seguro médico y Visa empezaron a esquivar llamados y no dar respuestas a Marianela y Federico sobre la cobertura suya y de su bebé, que estaba en Neo. Al reclamar, a Marianela le respondieron que no le pueden cubrir por que: «el bebé no tiene pasaje y no se le asignó un seguro médico», algo absurdo teniendo en cuenta la situación. Ambos, están esperando respuestas de Axa y Visa, y continúan esperando que el estado del recién nacido mejore.