Si compraste en Temu, la app de compras que arrasa con sus precios bajos y envíos internacionales, y el producto no cumplió tus expectativas, tenés la posibilidad de devolverlo siempre que cumpla con las condiciones establecidas por la plataforma. A continuación, te contamos qué artículos son elegibles y cómo es el paso a paso para gestionar una devolución exitosa.

¿Qué productos se pueden devolver?

La mayoría de los artículos comprados en Temu pueden devolverse dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra. Sin embargo, hay excepciones importantes:

• No se pueden devolver:

  • -Ropa que haya sido usada, lavada, dañada o sin etiquetas/higiene.

  • -Productos de alimentación.

  • -Artículos de salud y cuidado personal.

  • -Regalos gratuitos.

  • -Productos personalizados.
    

    

¿Cómo hacer una devolución?

2. Buscá el pedido en "Mis pedidos" y hacé clic en "Devolver/Reembolsar".

3. Seleccioná el artículo que querés devolver y el motivo.

4. Temu te proporcionará una etiqueta de devolución.

5. Tenés 14 días desde que iniciás la solicitud para enviar el paquete.

¿Cuánto cuesta devolver?

• - La primera devolución de cada pedido es gratuita.
  
  
• - Si necesitás hacer una segunda devolución del mismo pedido, se te cobrará un costo de envío de $7.99 USD, que se deducirá de tu reembolso.

¿Cómo y cuándo recibo el reembolso? 

Podés elegir entre:

• Reembolso a tu método de pago original (puede tardar entre 5 y 14 días hábiles).

• Crédito en Temu, que se acredita más rápido y no tiene fecha de vencimiento.

En algunos casos, Temu puede ofrecer un reembolso sin necesidad de devolver el producto, especialmente si el artículo es de bajo valor o está dañado. Sin embargo, esto no está garantizado y depende de la situación específica.